Câu Hỏi Thường Gặp Power

Bạn cần: địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại Việt Nam, họ tên đầy đủ và ngày sinh. Để có thể rút tiền sau này, bạn sẽ cần xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND theo quy định chống gian lận.

Power chỉ chấp nhận thành viên từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật và chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Mọi tài khoản phát hiện chủ sở hữu dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư được hoàn trả đầy đủ.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Power duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, kèm tịch thu số dư.

Đầu tiên hãy kiểm tra thư mục Spam/Junk của email. Nếu không thấy sau 5 phút, vào phần tài khoản và chọn "Gửi lại email xác minh". Nếu vẫn không nhận được, kiểm tra lại địa chỉ email đã nhập đúng chưa hoặc liên hệ support@power-jit.com để được hỗ trợ.

Nhấn vào link "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, Power sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vòng 2 phút. Link có hiệu lực trong 30 phút. Kiểm tra cả hộp thư Spam nếu không thấy email.

Sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp, tài khoản bị khóa tạm thời 30 phút để bảo vệ bạn. Đợi 30 phút rồi thử lại. Nếu cần mở khóa ngay, liên hệ live chat 24/7 của Power — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và mở khóa trong vài phút.

Sau khi bật 2FA trong Cài đặt bảo mật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã có hiệu lực 60 giây. Power khuyến nghị tất cả thành viên bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Power sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản rõ và không thể đọc được mật khẩu của bạn. Thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

Power hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Xem chi tiết hướng dẫn tại trang Thanh toán.

Với MoMo, ZaloPay và ViettelPay: tiền vào tài khoản ngay lập tức, thường dưới 30 giây. Với Internet Banking: từ 1–5 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại: 2–10 phút. Nếu sau 15 phút chưa thấy tiền vào, liên hệ ngay với hỗ trợ Power kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa thay đổi theo phương thức: ví điện tử thường tối đa 50.000.000 ₫/giao dịch, Internet Banking không giới hạn (tùy hạn mức ngân hàng của bạn). Thành viên VIP có hạn mức ưu đãi riêng.

Power không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay…) có thể tính phí giao dịch từ phía họ tùy chính sách riêng. Số tiền vào tài khoản Power là số tiền sau khi trừ phí (nếu có) từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Power xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút cho MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính. Trường hợp rút qua Internet Banking có thể mất 1–3 giờ. Các lệnh rút trong đêm (22:00–08:00) sẽ được xử lý vào buổi sáng hôm sau.

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Điều kiện để rút: tài khoản phải đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ, tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định, và phương thức rút phải trùng với phương thức nạp (để chống rửa tiền). Xem chi tiết tại Thanh toán.

Lệnh rút có thể bị trì hoãn do: tài khoản chưa xác minh KYC, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, hoặc hệ thống cần xác minh thêm vì lý do bảo mật. Nếu lệnh chờ quá 3 giờ trong giờ hành chính, hãy liên hệ hỗ trợ Power qua live chat kèm mã giao dịch.

Tân thành viên Power nhận gói thưởng chào mừng gồm: thưởng nạp 200% lần đầu (tối đa 20.000.000 ₫), 500.000 ₫ khi hoàn tất xác minh KYC, và 50 lượt quay miễn phí trên Slots. Tổng giá trị lên đến hàng chục triệu đồng cho thành viên mới.

Vòng cược là điều kiện phải đặt cược số tiền thưởng nhân với hệ số nhất định trước khi rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ (ở bất kỳ trò chơi nào) trước khi rút phần thưởng đó. Số tiền từ ví thực không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược.

Thông thường, Power chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi tự động (như cashback VIP, thưởng sinh nhật) có thể được kết hợp. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình hoặc hỏi hỗ trợ để biết có thể kết hợp không.

Cashback được tính dựa trên tổng số tiền thua thuần trong tuần (Thứ Hai đến Chủ Nhật). Tỷ lệ cashback từ 5%–20% tùy cấp VIP. Tiền cashback được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai và có vòng cược x1 — gần như rút được ngay.

Power cung cấp hơn 500 trò chơi bao gồm: Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), Slots (hàng trăm máy từ các nhà cung cấp hàng đầu), Soi kèo thể thao (bóng đá, tennis, esports), Tài xỉu, Xổ số số, và Mini Games. Mỗi tuần đều có trò chơi mới tại Trò chơi mới.

Tất cả trò chơi Slots và Casino tại Power sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Live Casino sử dụng dealer người thật phát sóng trực tiếp. Power cam kết không có sự can thiệp vào kết quả trò chơi.

Hầu hết các trò Slots tại Power đều có chế độ chơi thử miễn phí — bạn không cần đăng nhập để trải nghiệm. Tuy nhiên, chế độ thử không áp dụng cho Live Casino vì cần kết nối với bàn chơi trực tiếp. Chơi thử là cách hay để làm quen trước khi dùng tiền thật.

Power có 5 cấp VIP: Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Mỗi cấp mang lại quyền lợi ngày càng cao hơn — từ tỷ lệ cashback tăng dần, hạn mức rút tiền lớn hơn, đến quản lý tài khoản cá nhân riêng và thưởng sinh nhật đặc biệt. Xem chi tiết tại trang VIP.

Mỗi 10.000 ₫ tiền cược thực (không tính tiền thưởng) sẽ tích lũy được 1 điểm VIP. Điểm được cộng dồn theo tháng để xác định cấp VIP. Điểm tích lũy cũng có thể đổi lấy tiền thưởng theo tỷ lệ 100 điểm = 10.000 ₫.

Cấp VIP được đánh giá lại theo quý (3 tháng/lần). Nếu điểm VIP trong quý không đạt ngưỡng duy trì, cấp độ có thể bị điều chỉnh xuống một bậc. Cấp Diamond được bảo lưu trọn đời sau khi đạt được. Power luôn thông báo trước 30 ngày trước khi điều chỉnh cấp độ.

Power cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ miễn phí: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, nhắc nhở thời gian chơi, tạm nghỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần, và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả có thể kích hoạt ngay trong Cài đặt tài khoản. Tìm hiểu thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và không thể mở lại trong ít nhất 5 năm. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ Power qua support@power-jit.com — có nhân viên chuyên trách về chơi có trách nhiệm, sẵn sàng lắng nghe và tư vấn hoàn toàn bảo mật, không phán xét. Chúng tôi cũng có thể giúp bạn kích hoạt công cụ tự bảo vệ ngay lập tức qua live chat.